ENCHANTE OU REMBOURSÉ 30 JOURS

Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la livraison de la commande pour retourner tout article ne convenant pas et être remboursé.

La Ferme Imaginaire s'engage à procéder à un remboursement ou à concéder un avoir valable six mois (à votre convenance) du produit sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation, avec ses étiquettes en place et accompagné d’une copie papier de la facture d'origine.
 L'article devra être en parfait état de revente. Les articles retournés incomplets, abîmés, présentant des traces d’usage, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Les articles sous blister (pellicule plastique transparente thermoformée recouvrant le produit) ouverts ou arrachés ne peuvent donner droit à un remboursement.

Après vérification qualitative des produits retournés par La Ferme Imaginaire, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 30 jours. Cependant, nous ferons tout notre possible pour vous rembourser dans les plus brefs délais.

Les frais de retour sont à votre charge. En cas d'erreur de la part de La Ferme Imaginaire dans le contenu d'une commande, les frais de retour du produit non commandé vous seront remboursés.

Les retours pour cause de rétractation ou d'erreur sur la commande sont à effectuer par voie postale avec accusé de réception après voir contacté le service client (serviceclient [@] fermeimaginaire.com ou en utilisant notre formulaire de contact en cliquant ici) qui vous donnera un bon de retour.